Oft in Unternehmen mit kontinuierlichen ZuwächsenUmsatzvolumens, ist die Rentabilität deutlich zurückgegangen. Der Hauptgrund für diese Situation ist die falsch organisierte Aktivität des Unternehmens. Dies kann auf einen ineffizienten Betrieb des Unternehmens mit seinem Kundenstamm zurückzuführen sein.
Mit anderen Worten, sie arbeiteten mit Unternehmen,die für das Unternehmen entweder unrentabel waren oder unter völlig ungünstigen Bedingungen wechselten, die sich darin ausdrückten, die Anforderungen der Kunden zu erfüllen, um sie zu behalten.
Oft die Aufgabe, die Anzahl der Clients zu erhöhenkommt in einen Widerspruch mit dem Zweck des Wachstums der Größe des Profits. Daher ist es wichtig, die Arbeit des Unternehmens mit dem Kundenstamm zu optimieren, um günstige Betriebsbedingungen zu gewährleisten.
Was ist das? Dies ist eine Datenbank mit Informationen über alle Kontrahenten des Unternehmens, die von ihr etwas oder etwas gekauft haben, das sie verkauft hat. Wenn man sich mit diesen Daten vertraut gemacht hat, kann man Rückschlüsse auf die Politik des Unternehmens ziehen. In diesem Fall handelt es sich sowohl um einen echten Kontrahenten als auch um ein potenzielles Potenzial.
Effektive Aktivität in dieser Richtung wird in fünf Punkten ausgedrückt:
Alle diese Prozesse können optimiert werden. Dazu ist es notwendig, die aktuelle Situation für jedes einzelne Element zu bewerten, um "Engpässe" zu identifizieren und Wege zur Verbesserung der Situation aufzuzeigen.
Die Bildung der Kundenbasis kann sowohl zielgerichtet als auch spontan erfolgen.
Wenn zum Beispiel die Erweiterung des Kreises von Gegenparteien auf Kosten von klingelnden Managern des gesamten Telefonbuchs durchgeführt wird, kann man mit Sicherheit von der spontanen Bildung der Basis sprechen.
Wenn wir über Zielkunden sprechen und alle Anstrengungen unternommen werden, nur um sie zu gewinnen, dann wird in diesem Fall der Anstieg des Kundenstamms gezielt durchgeführt.
Die Erfassung von Informationen über Kontrahenten erfolgt in Übereinstimmung mit der Art der Geschäftstätigkeit in jedem einzelnen Unternehmen.
Zum Beispiel, wenn alle Kundendaten in der. Gespeichert sindListen von Managern, dann ist dies ein Stil. Der negative Moment in diesem Bericht ist der schwache Einfluss des Managements auf die Unternehmenspolitik gegenüber den Kunden, da der gesamte Prozess der Bildung der Basis nur im Ermessen der Manager selbst erfolgt.
Es gibt jedoch eine andere Art der ClientverwaltungGrundlagen - die Verwendung von gemeinsamen Kriterien bei der Eingabe von Informationen in einer bestimmten Tabelle und die Anrechnung an die Mitarbeiter rechtzeitige Auffüllung von ihm mit zuverlässigen Informationen.
Der Chef eines Unternehmens sollte sich erinnern,Ein kompletter und kompetent aufgebauter Kundenstamm ist ein effektives Vertriebsmanagement-Tool, um eine hohe Profitabilität zu erreichen. Mit Hilfe solcher Tabellen hat das Management die Möglichkeit, das Umsatzvolumen zu prognostizieren, effektiv zu steuern und günstige Bedingungen für die Zusammenarbeit des Unternehmens zu schaffen.
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